Schlechtes Wetter, Stromausfälle und Schwankungen der WLAN-Geschwindigkeit können zu Situationen führen, die wir alle nur allzu gut kennen: „Ich kann dich nicht hören“ oder „Dein Video ist eingefroren“ – um nur einige zu nennen.
Prävention: Ethernet-Kabelverbindung
WLAN ist störungsanfällig. Daher empfehlen wir stets, Computer vor wichtigen Sitzungen per Ethernet-Kabel mit dem Internet zu verbinden. Dies führt zu einer besseren Internetleistung und verringert das Risiko plötzlicher Verbindungsabbrüche.
💡 Testen Sie Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit
Klicken Sie hier, um Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit zu messen.
- Empfohlene Geschwindigkeit: 10 Mbit/s Download, 4 Mbit/s Upload oder höher
- Ping-Wert: unter 50
- Jitter-Wert: unter 15
Fehlerbehebung
- RAL (Alle Leitungen neu starten) – Im Falle einer schlechten Internetverbindung während einer Sitzung bieten Interprefy Connect und Connect Pro eine integrierte RAL-Taste (Alle Leitungen neu starten) zur schnellen Fehlerbehebung:
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- Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird der Benutzer vorübergehend getrennt und innerhalb von etwa 2 Sekunden automatisch wieder mit der Sitzung verbunden.
- Browser neu laden – Falls das Problem weiterhin besteht, muss der Internetbrowser möglicherweise neu geladen werden.
- Kontaktieren Sie den Remote-Support - Um technischen Support anzufordern, können Benutzer den Moderator-Chat öffnen, der sich neben dem privaten Chat in der unteren rechten Ecke der Standard-Meeting-Oberfläche befindet.
